慈溪信息产业简报2006年第 九 期(总 10 期)

所谓中小企业，是根据企业固定资产、年营业额、上交所得税和企业员工规模划分的一类企业形态，当前一般是指那些固定资产少于1000万元，年营业额数百万至数千万元，企业员工不足500人的企业。据统计，我国中小企业约有1000万家，国民经济生产总值的60％是由中小企业创造的，已经成为国民经济的支柱，中小企业平均每年增长速度超过20％。这1000万家企业的信息化建设当然是个巨大的市场机会，谁占领了它谁就驾驭了中国应用市场，因而才出现了各企业的众多解决方案。

电信运营商作为信息产业价值链中的网络拥有者，有多年的运营和服务经验，并且在我国几乎所有地区都建设了完整的电信基础设施。他们在技术和设备方面的优势是不言而喻的。但相比这些，更加关键的是，除了这些优势外，他们更加重要的一点是从来都是高度重视我国众多的中小城市中的中小企业客户，甚至连广大农村也不放弃。通过不断的市场调研和敏锐的市场把握，尤其是对中小企业和广大公众的信息需求的精细分析，不断推出实用的技术和产品，使其在固守传统优势地位的同时，又能不断创造新的利润增长点。面对中小企业乃至个人的个性化商务需求，他们不断优化自己的宽带网络，加大技术投入，除了提升网络质量，实施在宽带网络支撑上做到领先对手的技术策略外，还能为这些客户及时量身定做各种产品和服务。

目前，中国电信和中国网通都推出了面向中小企业的信息化解决方案。2005年8月，中国电信在北京成立了中小企业信息化联盟，对外发布了服务于中小企业信息化的客户品牌---“商务领航”，采取了“全面推广”的策略，在全国各省公司全面铺开业务。这种做法确实“需要勇气”。因为“商务领航”不同于以往的传统通信业务，也不是某一项具体明确的单一产品，其内涵涉及到中小企业信息化的许多内容，这对于习惯了“电信”思维的企业来讲，存在着许多困难和风险。中国网通在中小企业信息化建设应用的推广上主要策略采用试点先行， 2006年3月9日，中国网通浙江省分公司联合浙江省信息产业厅、浙江省中小企业局，成立了“浙江中小企业信息化推进联盟”，正式在全省范围内推出ePower平台。而在4月份，中国网通正式在全国范围内升级其“宽带商务”业务品牌。它整合了企业内外部通信需求，同时融入了全面的企业内部信息化管理服务。相比较来说，中国网通在信息化业务推广上比中国电信整体面上相对保守，声势面没有电信的广而大。

在中小企业信息化建设的内容上，两家电信运营商站在对信息化不同的理解上各自推出了产品组合包：商务领航和EPOWER。以下是这两家运营商的具体产品内容：

中国电信的“商务领航“主要产品

中国网通的“EPOWER”主要产品

在上两表中，我们可以看到，中国网通“ePower”的产品框架与中国电信的“商务领航”非常类似。除了基础接入以外，网络传真、邮箱等具有IT特征的产品也被纳入进来。在其ASP应用服务模块，更是出现了客户关系管理、供应链管理、人力资源管理等信息系统的内容。相比较来看，中国网通的ASP软件应用更具有一定的特色，其中更是涉及到了中小企业的生产、供应、财务、人事等企业内部管理等各个环节。

中小企业信息化应用建设推广之路困难众多，首先中小企业对信息化的作用认识不足，这需要社会、政府各界共同努力培育；其次是中小企业信息化方案要打造全新的产业链，而产业链还没有真正形成，如软件企业只卖软件，运营商只做基础业务，需要打造有效的产业合作环境；最后是电信运营商的全面转型，除网络业务、技术的转型，主要是在机制、体系上的转型。虽然面临着许多挑战和不确定性，这两家运营商都在积极的推动着中小企业信息化建设进程。中国电信在近一年的时间里，通过业务实践的方式，向电信内部的各级员工做了最广泛的“转型动员”。各省公司、各本地网在“商务领航”的压力之下，在业务发展过程中，开始接触到转型中的各种问题和障碍，也结合各自的情况，给出了一些初步的解决方案。转型，至少不再浮于表面，虚无缥缈；而转型的观念，也开始深入人心。中国网通浙江分公司更是在全省推广建设EPOWER品牌的信息化示范区工程，在全省设置了6个示范区。目前epower在浙江省已发展了500-600家企业，4000多个帐户。他们计划用二三年时间发展到2万家用户。

中小企业的信息化任务要在短时间内实现突破，既需要政府通过政策引导营造良好的企业信息化环境，也需要中小企业对信息化工作重新认识并拿出科学规划，更需要电信运营企业与IT厂商的网络、技术、业务支持。希望中国电信和中国网通能在未来的中小企业信息化建设道路上稳步推进，脚踏实地的做好产品服务工作，为中小企业的快速发展带去更多的帮助。

                                     2006年11月25日