慈溪信息产业简报2006年第 十 期(总 11 期)

慈溪信息产业简报

第 十 期(总 11 期)

慈溪市信息产业协会编        二00六年十一月二十八日

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就慈溪制造业,浅谈IT外包

宁波亚联计算机信息工程有限公司  施德义

摘要: IT系统应该外包,实施IT外包服务，是慈溪的制造业加速信息化进程的战略选择之一, 由专业的IT单位管理，更有利于在市场竞争中降低成本，提高企业核心竞争力.

关键词:IT外包  制造业 核心竞争力 选择 战略 管理模式

在工业信息化时代已悄然到来的今日，IT系统已成为一种重要战略资源，如跨地域的信息集成、采购供应管理、生产流程管理、库存物流管理、销售网点及终端管理、售后服务与维护、财务管理、决策信息分析等等。目前，企业管理者也十分清楚地认识到，面对全球化竞争，必须引入先进的管理思想和手段，综合规划和管理企业资源及业务流程，提高生产效率，降低运营成本。

信息化!这三个字, 现在是越来越被慈溪企业所认识,所接受!慈溪科技局等政府部门于信息方面也做了大量的工作.越来越多的企业开始认识信息化在企业中的重要性. 政府的推广,市场经济的需求, 越来越多的企业已不在像过去企业一样走"老路子",从中国加入WTO以后, 中国经济的发展随着受国际的影响,越来越多的企业严重的感觉到, 信息对于企业的重要性.企业实施信息化是现代企业发展的基础.慈溪工业经济已进入工业化中期，取得了突破性增长，形成了五金机械、电子电器、塑料化纤、纺织服装、化工建材、金属冶炼加工六大支柱产业，崛起了一大批集科技、外向、规模、效益于一体的企业集团公司和实力企业，其中40家为国家大中型企业。随着企业更大发展的需要,剧烈的竞争,不可能将很大的精力投放在IT部门上,形成目前当地许多的企业IT部分一般都是一个人负责，可信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事自身的IT工作。同时，企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性。更让企业难以为继的是，他们对IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度, 而且有时也因留不住IT员工而造成人员经常变动，企业也培养不出优秀的IT员工。基于上述原因导致企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障。以上种种都将滞后企业信息化的建设,制约企业的发展，而且企业如果IT人员不够专业， IT规划不好，将会产生以下一些不良后果：
    （1）遗留系统繁多，信息孤岛林立，信息共享困难
    （2）系统集成工作量大，导致反复投资
    （3）系统维护费用高、收益低、风险大
    （4）软硬件更新换代频率高，投资回报率低
    （5）系统不适应新的业务而停滞不用，造成浪费
    （6）信息化建设无章可循，可能导致失败

从以上的原因可以看出企业找专业IT公司进行外包是有必要的，它可以从客观方面解决以上问题，同时它还可以分担风险：与企业在IT方面投资相关联的有无数的风险。当公司采取外包时，就自然会更灵活、更动态并且更好的使自己改变以满足外部变动机会的需要。
    经济全球化、信息化和网络化步伐的加快，也使慈溪制造业面临着来自各个方面的强有力的挑战。要从容应对来自各方面的挑战，只有更加专注于本企业的核心技术，集中精力于制造产品、拓展营销网络，才有可能在越来越激烈的市场竞争中增强实力，巩固和提高自己的市场地位。   
    在竞争日益激烈的今天，企业发展主要取决于核心业务的成败，将非核心业务外包给最擅长的专业公司去做，已经成为全球企业重要的战略思想和经营模式。慈溪制造业，应尝试IT外包，以减低成本、增强企业的核心竞争力专注自已核心业务的发展。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。

IT外包服务（IT Outsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。

IT业务外包在众多大型跨国制造企业中业已蔚然成风，爱立信、诺基亚、宝洁和波音等世界500强都已加入外包IT业务的行列。比如，在供应链管理业务领域中，爱立信在2003年末与、签署全球外包合同；此后，宝洁又于2004年3月，把全部IT设施管理和全部应付款业务外包。

企业在实施IT业务外包后，就深刻体会到外包带来的积极影响，不仅控制成本、而且可充分利用专业资源。对于主业非IT的高科技制造企业而言，非要在自己的业务中摊上IT大饼不一定有什么好处。要想成为行业排名中的领先企业，就必需成为行业当中最有价值企业，核心能力赢利模式是获取价值的捷径。

　   由于企业信息化的不断深入，目前的外包已经超越了传统意义的IT外包范畴，不仅限于代购设备、日常维护这么简单，而是IT和企业业务运营紧密结合。适合外包的IT运维业务大致有这三个方面一、IT设备外包，指的是员工在工作场所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备，包括计算机软硬件和其他的相关设备。它的管理成为几乎每个使用IT桌面的组织最日常性的工作，其重要性不言而喻。二、IT基础架构外包，桌面端系统，随着网络安全问题日益突出，像电子邮件外包。三、应用系统外包，随着用户消费的日趋理性化，ASP作为一种新兴的应用服务提供模式逐渐被中国企业用户所接受，尤其是中小型企业对于ERP、CRM等应用软件的ASP服务很感兴趣。中小企业用户通过采购ASP服务，减少IT硬件设备的采购，减少IT支持人员的雇佣，提高应用系统的灵活性和稳定运行能力。

综上，在经济全球化的大背景下，慈溪制造业面临的竞争将更加复杂，而将IT服务外包出去后，将直接冲破目前发展中的一些障碍，获得稳定且持续领先的IT技术而不需要增加投入。。IT外包应是慈溪制造业加速信息化进程的战略选择之一。