慈溪信息产业简报2006年第 八 期(总 9 期)

摘要：把分布在各个营业网点的声像监控资料汇聚到县市管理中心，实现远程实时监控、录像资料回放、异地声像资料保存。提高管理能力，及时处理用户投诉，提高企业安全等级。

关键词：声像监控、光纤网络

引言：

一、   “集中监控”系统简介及主要功能

经相关资料，“集中监控”系统基本情况及主要功能简述如下：

（一）        “集中监控”系统简介

市县局设一个监控中心,可以通过网络访问本局邮储网点、金库、ATM、及其他重要场地的电视监控系统，远程查看被监控区域的现场情况，或调阅录像资料查看某一时段被监控区域的当时情况。

现在为今后联网而设的监控前置机的声像压缩方式都采用MPEG4,它有媲美MPEG2的图象质量，和MPEG1相仿的文件尺寸要求，还可根据对图像质量的要求和硬件的实际配置情况调整压缩率。它的每个探头的传输带宽要求根据压缩率的变化从128K—512K。网点监控的探头数从8个到32个。所以实现集中控制的网点线路带宽必须达到2Mbps或以上才能保证图像传送流畅，且不影响网点业务数据传输。基本结构图如下：

（二）        系统功能

1、实时查看

通过用户的权限设置，市县局控制中心可以实时查看本市县邮储网点、金库、ATM监控系统的视频、声音信息，当然邮政的其他监控视频信息、声音也可接入，以下略。

2、远程调阅历史数据（图像、声音）

系统可以搜索邮储网点、金库、ATM历史数据（图像、声音），用远程数据流方式调看历史数据（图像）。

3、远程下载历史数据（图像、声音）

系统可以将网点、金库、ATM监控系统主机硬盘的历史数据远程下载到集中控制中心主机硬盘。

4、统一的时间校对和软件升级

系统可以对所有集中控制的网点、金库、ATM监控主机进行时间校对和监控软件版本的统一升级。

二、   “集中监控”系统用途

在市县控制中心就能对各网点、金库、ATM的工作情况进行了解，为加强网点安全管理、处理各类突发事件和各种纠纷提供了有力手段。具体表现如下：

（一）        一般用途

1、不用到现场就能远程对网点、金库、ATM进行全方位的监看，对员工的劳动纪律、服务态度、营业忙闲、业务量大小、安全防范意识等情况能方便、实际地进行查看；对个别忘开监控主机或不开机的现象能通过远程监控及时了解，并及时督促其开机；对通勤门不关或忘关的能及时提醒；对不挂工号牌、不按规定着装者能及时监督等等。

2、能远程对网点、金库、ATM 30天内任何一路监控情况进行回放，实现业务、安全、服务、纪律等方面的检查。

3、如发生业务差错、用户投诉纠纷或案件，可不用到事发现场工作，就能从远程下载视频图像、声音，进行调（侦）查，并可根据需要刻录成光盘保存，既有利于调（侦）查工作秘密进行，又能减少对正常秩序的影响。

4、对工作人员能起警示作用，提高工作人员规范服务、遵章守纪、注意安全防范的自觉性。

5、实行集中控制后，能在监控中心对各网点、金库、ATM监控主机进行校时操作，使系统时间保持相对准确，便于录像资料的检索回放。

（二）        与其他设施结合提升集中监控服务功能

1、与电子稽查系统结合寻找报警原因。

电子稽查系统共设有近百项报警指标，当电子稽查系统报警后，可以通过集中监控系统调看被报警的操作过程录像资料，审查被报警的操作过程合规性。好处在于：一是节省了审查的时间，电子稽查系统一旦报警，管理部门立即就能调出现场录像资料进行审查，若发生的是案件可以减少损失；二是节省了人力、物力，没有集中监控系统需要有人到网点、金库、ATM现场了解发生的情况。

2、 是解决金库异地值守问题的必要条件之一。 

对担心夜间值守人员人身安全的单位，金库可采用异地值守的方式解决，根据中华人民共和国公安部队发布的《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》（GA38—2004）要求，无人值守的业务库“报警系统应具有红外报警、振动感应报警、视频移动侦测报警等多种功能的报警设备，并应有声音复核装置。安防系统应能实现远程报警、图像、声音等信息的传输监控”。也就是说，对实行异地值守的单位，不管是一个、几个、还是所有金库实行异地值守，都需要将金库现场情况实时传输到值守室（监控中心）。  

三、   “集中监控”调研过程

我于2005年11-12月对邮政储蓄“集中监控”系统的使用情况向兄弟单位作了简要了解。据调查，江苏、广东等省的部分市县已开通“集中监控”系统。另外，我省的绍兴、诸暨、青田、永康、三门、宁海等县（市）邮政局，利用监控设备供应商提供的免费软件，实现了对网点、金库现场情况实时查看、调阅历史数据及进行贮存，但均未建设“集中监控中心”。

四、   “集中监控”分析结论

通过调研，我们认为“集中监控系统”提高了营业网点、金库、ATM管理工作的有效性，充分发挥了电子稽查系统效用，为金库异地值守提供了条件。根据调研，集中监控可通过以下两种方式实现：

（一）        建设集中监控中心

1、集中监控中心组成

（1）             中心显示系统

设置电视墙和操作台（采用多台彩色显示器或大屏幕显示），用来显示营业网点的任意一台摄像机图像，显示方式可根据网络带宽情况采用多画面或电子地图方式进行显示。

（2）             中心管理系统

配备主控管理服务器，对所有营业网点数字监控主机进行在线监控，主控管理服务器可实现对任意一台网点数字监控主机的状态进行实时监控，任意一台数字监控主机出现故障，主控管理服务器都发主报警声音，同时显示故障位置。

（3）             中心报警系统

配备主控报警服务器，中心报警服务器一旦收到报警信号，及时联动发出声、光报警提醒值班人员注意警情，若报警区域有摄像机图像，可同时联动对应地点的图像到显示器上，系统自动识别报警来源，切换报警区域的视频图像到指定的显示器，并调用前端摄像机监视报警点，同时启动数字主机纪录报警现场的视频图像。

（4）             中心流媒体系统

中心流媒体服务器支持视音频流的转发，支持局域网内多个用户对一个视音频流的并发访问。当有多个局域网客户端需要同时访问一远程画面时，可以通过流媒体服务器进行转发，从而在监控中心到营业网点之间的网络上只占用一个通道的资源。在局域网内再进行转发，当领导需要查看图像时，可以直接访问流媒体服务器，而不用都去直接访问网络带宽资源有限的营业网点主机，解决多级浏览级联的问题。

（5）             视频查询系统

视频查询系统能便捷地调看所有营业网点任意一台摄像机图像，方便地回访每个视频点的历史数据。

2、建设集中监控中心费用

建设一个监控中心费用需30万元，其中硬件费用20万，软件费用10万。

硬件费用主要包括：显示屏、服务器、电视墙等。

软件费用主要包括：主控管理软件、流媒体软件、数据库软件、报警管理软件等。

（二）        采用监控系统生产商赠送的（免费）软件

通过监控系统生产商赠送的软件与OA系统结合实现。应用时将软件安装在一台PC上，在有权用户的PC（与OA系统连接）上安装一个客户端软件，有权用户就可以非常方便地调看监控信息。利用这种方式邮政无需再投入一分钱。

（三）        以上两种方式的优缺点

建设集中监控中心的优点是一幕电视墙同时可以反映所有场所的实时信息，电视屏幕越多，可以同时查看的监控处域越多。缺点是费用太高。目前江苏南通等地区使用的是这种方式。

采用监控系统生产商赠送的软件的优点是费用省，无需投入。缺点是受PC显示器大小的限制，一般只能调看一个工作场所的现场情况。目前我省已实现集中监控的单位都是采用这种方式。

五、   慈溪邮政储蓄的实际问题及解决方案

1、慈溪邮政储蓄有70个网点，60个已实现数码化，尚余10个网点还是模拟方式。改造方案是：保留原有的布线、探头，去掉录像机、时间发生器，改用PC及声像压缩板卡。

2、还有22个MPEG1格式的网点，如果这种格式的码流不能被新安装的集中监控整合，改造方案是：更换声像压缩板卡，增加硬盘存储容量。

3、下的38个网点分别有三家公司安装，有14个网点采用的是天大天财的板卡，还有17个网点采用海康卡，余下的7个网点采用贸泰卡，这些板卡的压缩算法虽然都遵循MPEG4，但有细微的差异。它们都支持集中监控，并有各自的集中监控软件，互不兼容。整合方案：采用IE6.0。

六、   投资安排和工程步骤

1、根据财务支出的要求和符合技术不断进步的规律，本方案不追求一次性改造完成的办法。而是逐步推进，按需实现。

2、把38个MPEG4格式的网点联起来，中心处采用IE6.0浏览器实现集中监控。这不需要资金的投入，只需要人工投入即可，可先行完成。

3、改造22个MPEG1的网点，逐步更换板卡到MPEG4格式，实现联网。这部分资金投入较少。

4、还有10个模拟网点，按资金投入的安排，逐步改造。

5、根据当时的需求情况，建立之中监控中心，配置一系列的设备和人员。

七、   尚待解决的问题

1、病毒和木马的防止。由于视频图像码流大，一旦系统感染攻击性的病毒，会大量往外发包，并且每个包的尺寸很大，极大地消耗网络带宽，导致网络拥塞。解决办法：每台监控的前置机和中心机上安装防病毒软件（单机版或网络版），对监控网在逻辑上单独隔离，安装防火墙。以不影响生产网和办公网。